크루즈 업계는 이달 중순부터 침체의 늪에서 빠져나오려는 움직임을 보이고 있다. 선사들은 6월 중순을 기점으로 다시 본격적인 마케팅 활동을 시작했고, 여행사들도 오는 7월부터는 크루즈 상품 관련 광고를 재개한다는 계획이다. 로얄캐리비안크루즈 윤소영 부장은 “지금부터 준비하면 가을시즌부터는 살아나고 겨울에는 확실히 나아질 것이라 생각한다”며 긍정적인 전망을 내비쳤다. 롯데관광 김원경 차장도 “가을~겨울 크루즈 시장은 오히려 작년보다 성장할 것으로 본다”면서 “작년에 국내 최초로 진행한 세계일주 크루즈를 올해도 진행할 것”이라고 밝혔다.

홍보와 프로모션도 다시 시작됐다. 프린세스크루즈가 지난 5월 초 20여개 미디어를 초청해 진행했던 팸투어 관련 기사도 6월 중순 이후부터 하나 둘씩 보도되고 있다. 프린세스크루즈 한국지사 김연경 마케팅실장은 “세월호 사고 이전부터 계획한 팸투어여서 취소 없이 진행했지만, 언론 보도는 당분간 보류가 불가피했다”며 “이제 기사화도 조금씩 자연스럽게 이뤄지고 있고, 프린세스크루즈의 다양한 활동을 적극적으로 알리고 있다”고 말했다. 프린세스크루즈는 지난달 크루즈 선사 최초로 한국국제관광전(KOTFA)에 참가한 데 이어 오는 9월엔 부산국제관광전(BITF)에도 참가한다는 계획이다.

가을·겨울 시즌 크루즈시장을 살릴 프로모션과 행사도 속속 등장하고 있다. 로얄캐리비안크루즈는 이달부터 상위 크루즈 라인인 ‘셀러브리티크루즈’의 B2C 여행 지원 프로모션을 시작했다. 크루즈 여행 계획을 만들어 응모한 커플 중 10월까지 매달 1쌍씩을 선정해 무료 크루즈 여행을 보내주는 이벤트다. 노르웨이지안크루즈는 올가을 여행업계 대상 팸투어를 준비하고 있다.

페리 예약 고객들의 안전 관련 문의가 크게 늘어난 것도 세월호 참사 이후 달라진 점이다. 이에 따라 페리 업체들도 선박점검 횟수를 늘리고 안전 교육을 신설하는 등 안전 관리 강화 움직임을 보이고 있다. 훼리투어 관계자는 “항공 승무원들이 안내하는 것처럼 페리 승무원들이 구명조끼 이용법과 대피 방법을 알려주는 경우가 늘어나고 있다”며 “배가 기울어지거나 가라앉더라도 물품이 한쪽으로 쏠리지 않도록 식탁, 의자 등 물품을 선체에 고정시키는 작업도 했다”고 설명했다.

고서령 기자 ksr@traveltimes.co.kr

-출발 전 40분간 전 승객 대상 체험 교육
-옷장마다 구명조끼, 개인별 대피지점 있어

대형 크루즈선사들에는 국제 선박 안전 기준이 매우 엄격하게 적용된다. 크루즈에 승선한 모든 승객은 출발 전 약 40분 동안 안전교육을 받아야 한다. 모든 캐빈의 옷장에는 구명조끼가 그 캐빈 이용객 수의 2배로 구비돼 있고, 각 캐빈의 문 안쪽에는 이동해야 할 대피 지점이 지도로 안내되어 있다. 수천명이 넘는 인원이 한 곳으로 몰리지 않도록 각각 대피 구역을 다르게 지정해 놓은 것이다.

안전교육이 시작되면 각 승객은 구명조끼를 착용하거나 가슴에 안고 자신의 대피 지점으로 이동해야 한다. 곳곳에 방향 표시가 자세히 안내되어 있고, 가까운 곳에 배치된 승무원들이 어느 방향으로 가면 되는지 안내해 주기 때문에 길을 찾기가 어렵지 않다. 대피 장소에 도착하면 승무원이 하는 대로 직접 따라하며 안전 교육을 받는다.

크루즈 내에는 어린이를 돌보는 시설이 있는데, 시설 내 선생님들은 각 아이가 어느 캐빈에 속해 있는지를 파악하고 있다. 위험 상황 발생 시 선생님들이 아이들을 각 대피지점에 빠르게 데려다 준다. 따라서 부모는 아이를 찾으러 갈 필요 없이 자신의 대피 지점으로 가면 아이를 만날 수 있다.
승무원들은 배가 기항지에 정박했을 때 정기적으로 안전교육을 실시한다. 가장 중요한 건 이 모든 안전 교육이 형식적인 것이 아닌 실제 상황에서의 대처법을 교육하는 데 초점을 맞추고 있다는 점이다.